走进社区，共建和谐。为拓宽与人民群众的联系渠道，更好地服务社区群众，11月6日，合肥市12345热线举办了“献礼建*100周年进社区”主题活动，合肥供水集团作为成员单位，受邀参加，助力活动取得圆满成功。

在蜀山区市民广场，合肥供水集团早早搭好展台，服务督察部及蜀山（高新）供水分公司的工作人员摆上便民服务手册、冬季防寒抗冻宣传单页等资料，很快便吸引了大量用户前来咨询。工作人员热情服务，对大家关心的水质、水压、交费等问题一一作答、耐心讲解。

省妇联副*王希锦也饶有兴趣地来到了供水展台前，仔细询问了二次供水方面的相关情况，工作人员做了详细的解答。王希锦对合肥供水集团高质量的保障和服务表示肯定，希望合肥供水集团继续贯彻落实保障有力、服务高效的理念，履行好社会责任，做好全市供水的安全保障。

一直以来，合肥供水集团依托*管理平台，将12345*服务热线与供水服务热线联通，持续强化服务意识、提升服务举措，严格执行“首接负责制”“办理实名制”等相关要求，及时做好各项供水业务受理、处置和回复工作，接受社会各界的监督，连续六年获评12345*服务热线优秀成员单位称号。下一步，合肥供水集团将继续秉承“优质、稳定、高效”的服务宗旨，坚持“态度好、速度快、技能高”的服务要诀，深化12345*服务直通车效能建设，不断提高服务质量，以人民为中心，为群众解难题办实事，持续提升服务好评率、满意度，更好地做到让用户顺心、让社会放心。

通讯员：*委办公室 余真