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员工做好各项工作的重要诀窍，也是对员工的基本要求。
态度好 速度快 技能高
态度好：态度决定一切。全体员工应始终保持想干事、干成事的心态，要有勇于担事、勇于负责、勇于攻坚的胸襟气魄，始终保持一个饱满的工作热情。
速度快：效率即为生命。全体员工应以用户需求为导向、以用户满意为宗旨，不推诿、不扯皮，第一时间解决用户需求。
技能高：打铁必须自身硬。全体员工要在工作过程中不断锤炼工作能力，应具备履行岗位职责的专业能力、解决实际问题业务水平，人人都要成为岗位上的“行家里手”，在工作中实现“零事故、零投诉、零容忍”。
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