在经济活动中，企业通过商品或劳务的服务过程，来满足消费者心理需求的一种特殊品牌形式。

1 杨维淼志愿服务队

——问泉哪得清如许 为有源头供水人

源自南宋理学家朱熹《观书有感》 诗句：“问渠那得清如许？为有源头活水来。”哪来那么清澈的水，因为有源头的活水源源不断的出来。旨在体现合肥供水人坚持不懈、义不容辞地为用户提供优质稳定高效供水服务保障的初心使命和理想信念。

为大力弘扬“奉献、友爱、互助、进步”志愿服务精神，合肥供水集团组建了以社区志愿服务为主，爱心志愿服务、礼仪志愿服务、网络志愿服务为辅的志愿者服务队伍。社区志愿服务队以供水所*团员为主体，坚持坚持每个周末风雨无阻进社区，践行“一个电话、一声问候、一张名片、一次回访、一份满意”服务标准，为用户提供零距离、面对面便民服务。曾先后荣获全国志愿服务“最佳志愿服务组织”、全国“社会主义核心价值体系主题教育精品项目二等奖”、 省总“社会主义核心价值体系主题教育实践精品项目、优秀江淮志愿服务集体、全省精神文明建设工作创新奖等荣誉称号，合肥市评为“十佳便民实事”。

杨维淼同志是志愿服务队的一员，自2002年退伍转业参加工作以来，一直从事供水管网、供水设施管理服务工作。先后荣获“全市优秀共产*员”、“合肥市劳动模范”、“合肥市第三批岗位学雷锋标兵”、“安徽省青年志愿者优秀个人”、“全省住房城乡建设系统岗位学雷锋标兵”，全国住建系统劳动模范，安徽省、全国“最美家庭”等称号。

2 “连心桥”热线：64422666

——声波暖人心 笑容润万家

6 ：“6心工作法”——真（心）诚（心）热（心）爱（心）耐（心）细（心）

44 ：时时畅通、事事有回。

22 ：两心相连、互助互惠。

666 ：“666”三声铃响必有应答，践行：顺心、安心、放心。 

合肥供水热线成立于1996年8月，主要负责用户供水业务咨询、水费查询、供用水设施报修和服务投诉等，是12345*直通车、合肥市数字城管、企业在线业务及微信平台等桥梁中枢。

20多年来，始终践行“铃响三声必有应答”承诺，想用户之所想、急用户之所急，24小时全天候为用户提供“真心、诚心、热心、爱心、耐心、细心”温情服务，将*的惠民*策和企业便民举措送到了千家万户，在用户、*与企业之间架起了一座“连心桥”、牵起了一条“民心线”。

20多年来，分别荣获了全国“三八红旗集体”、全国城镇“巾帼建功”文明示范岗、共青团*“青年文明号”、中华全国总工会“工人先锋号”、“省模范班组”、“省建设系统示范窗口”、 “省职业道德竞赛先进集体”、 “省巾帼文明岗”、 省住建厅“学雷锋活动示范点”、共青团安徽省“青年文明号”及合肥市“三八”红旗集体等光荣称号。

3 “雷锋精神”听漏队

——但听管道流水音  何妨风雨且夜行

源自苏轼《定风波》中诗句：莫听穿林打叶声，何妨吟啸且徐行。竹杖芒鞋轻胜马，谁怕？一蓑烟雨任平生。料峭春风吹酒醒，微冷，山头斜照却相迎。回首向来萧瑟处，归去，也无风雨也无晴。旨在体现合肥供水听漏队员风雨无阻夜晚听漏保障供水安全的无私奉献、不畏艰辛的精神气概。

雷锋是一个时代的楷模，雷锋精神是永恒的。“雷锋精神”核心是信念的能量、大爱的胸怀、忘我的精神、进取的锐气，实质就是全心全意为人民服务，为了人民的事业无私奉献。

合肥供水人要见贤思齐，把雷锋精神代代传承下去。学习雷锋精神，就要把崇高的理想信念和道德品质追求融入日常的工作生活，在自己岗位上做一颗永不生锈的螺丝钉，合肥供水听漏队干一行爱一行，勤奋钻研、不畏艰辛，风雨无阻夜间听漏，保障城市供水管网运行安全。